Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lors de la consultation de notre site, de la passation d’une commande ou des échanges avec notre service client.

Les utilisateurs sont invités à prendre connaissance de ces informations avant d’utiliser les services proposés par notre boutique, afin de comprendre comment leurs données personnelles sont traitées.

Notre boutique commercialise notamment des armoires, des lits simples, des chaises de salle à manger, des cheminées électriques et des fauteuils. Les informations communiquées lors de la consultation des produits ou de l’achat sont traitées selon les modalités présentées dans cette politique.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Nous pouvons collecter des données personnelles dans les situations suivantes :

Lorsqu’un client crée un compte ou passe une commande.
Lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire de contact ou adresse une demande à notre service client.
Lorsqu’un utilisateur navigue sur notre site au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les données collectées peuvent comprendre :

Nom et prénom.
Adresse postale et adresse de livraison.
Adresse e-mail.
Informations nécessaires au traitement des paiements par des prestataires sécurisés.
Données de navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour :

Faciliter la navigation et assurer le fonctionnement du panier d’achat.
Permettre l’accès au compte client.
Mesurer la fréquentation et analyser les performances du site.
Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés aux utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies non essentiels depuis le panneau de gestion des cookies de notre site ou depuis les paramètres de leur navigateur.

Les cookies nécessitant un consentement sont déposés uniquement après l'accord de l'utilisateur. Celui-ci peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment au moyen des outils de gestion disponibles.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour les opérations suivantes :

Enregistrer les commandes et organiser la préparation ainsi que la livraison des produits.
Répondre aux demandes adressées au service client et traiter les demandes de retour et de remboursement.
Améliorer le fonctionnement de notre site et la qualité des services proposés.
Envoyer des informations commerciales lorsque l'utilisateur a donné son accord ou lorsque les règles de communication auprès des clients existants le permettent.

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent dans nos services :

Les transporteurs chargés de l'acheminement des armoires, des lits simples, des chaises de salle à manger, des cheminées électriques et des fauteuils commandés.
Les prestataires de paiement chargés de sécuriser et de traiter les transactions.
Les prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs. Nous ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres opérations de prospection commerciale.

Les prestataires qui reçoivent ces informations doivent les utiliser uniquement pour réaliser les missions qui leur sont confiées et assurer leur protection.

4. Conservation des données et des cookies

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux objectifs de leur collecte et au respect de nos obligations comptables et fiscales.

Les durées de conservation prévues sont les suivantes :

Données liées aux commandes : jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
Documents comptables et pièces justificatives : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.
Cookies nécessitant un consentement : conservation limitée à leur objectif, avec une durée de validité du consentement fixée à 6 mois.
Preuves de consentement : pendant la période nécessaire pour établir les choix exprimés par l'utilisateur.

À la fin de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une obligation de conservation impose de les garder plus longtemps.

Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leur consentement aux cookies à tout moment depuis le panneau de gestion des cookies disponible sur notre site.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants au sujet de leurs données personnelles :

Demander l'accès aux données personnelles détenues à leur sujet.
Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Demander l'effacement de leurs données lorsque les conditions de suppression sont réunies.
Demander la limitation de certaines opérations de traitement.
Recevoir leurs données dans un format structuré et demander leur transmission à un autre organisme lorsque les conditions de portabilité sont réunies.
S'opposer à certaines utilisations de leurs données personnelles.
Retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur leur accord.
Déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser une demande à notre service client en utilisant l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Coordonnées ».

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité du demandeur et éviter toute communication non autorisée de données personnelles.

6. Motifs du traitement et sécurité

Nous traitons les données personnelles sur les fondements suivants :

Exécution du contrat : gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes concernant les achats.
Consentement : dépôt de cookies non essentiels et envoi de communications nécessitant un accord préalable.
Intérêt légitime : protection de notre site, prévention des fraudes et amélioration du fonctionnement de nos services, dans le respect des droits des utilisateurs.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification et la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes autorisées, la sécurisation des échanges d'informations et la vérification des systèmes utilisés pour gérer les données.

Nous veillons également à ce que les prestataires intervenant dans nos services prennent les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité des informations qui leur sont confiées.