Politique D’annulation Des Commandes

1. Champ d’application

Cette politique décrit les conditions d’annulation des commandes passées sur notre site pour une livraison en France.

Notre boutique propose des meubles et des articles d’aménagement intérieur, notamment des armoires, des lits simples, des chaises de salle à manger, des cheminées électriques et des fauteuils.

2. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

L’annulation peut être acceptée uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée ni remise au transporteur.
Une fois le colis expédié ou confié au transporteur, la commande ne peut plus être annulée.
Si l’expédition a déjà eu lieu, le client doit attendre la réception du produit pour effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception.

3. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation de sa commande, le client doit :

Envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse indiquée dans la rubrique « Coordonnées ».
Préciser le numéro de commande ainsi que la date de confirmation du paiement.
Envoyer sa demande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
Attendre la réponse écrite de notre service client confirmant l’acceptation ou le refus de l’annulation.

Chaque demande est examinée dans les meilleurs délais. Une commande dont la préparation a commencé peut encore être annulée si elle n’a pas été expédiée ni remise au transporteur.

4. Remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.
Le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de la banque ou du prestataire de paiement.