Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Notre service client accompagne les clients pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons et les prestations proposées sur notre site.

Notre boutique commercialise des armoires, des lits simples, des chaises de salle à manger, des cheminées électriques et des fauteuils destinés à l'aménagement intérieur.

Nous nous engageons à fournir une assistance claire et attentive avant et après l'achat, pendant les horaires d'ouverture de notre service client.

2. Moyens de contact

Les clients peuvent contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette page.

Afin de faciliter l'examen des demandes, nous recommandons de communiquer les informations suivantes :

Le numéro de commande, lorsqu'il est disponible.
Le nom complet utilisé lors de la commande.
Une description précise de la question ou du problème rencontré.
Des photographies du produit ou du colis lorsque celles-ci permettent de mieux comprendre la situation.

Les informations transmises sont utilisées pour examiner la demande, apporter une réponse et assurer son suivi.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées à partir du prochain jour ouvré.

Les clients peuvent envoyer un e-mail à tout moment. Les réponses sont communiquées pendant les horaires d'ouverture du service client.

4. Engagement de service

Nous accordons une attention particulière à la qualité de l'assistance et au suivi des demandes des clients.

Nos priorités sont les suivantes :

Fournir des informations claires sur les armoires, les lits simples, les chaises de salle à manger, les cheminées électriques et les fauteuils.
Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes et de leurs livraisons.
Répondre aux questions concernant les paiements et les demandes d'annulation.
Accompagner les clients dans leurs démarches de retour et de remboursement.
Examiner les demandes concernant les produits endommagés, défectueux ou différents de ceux commandés.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur traitement.